Réaliser un entretien de recherche : connaître les principales astuces

Mener des entretiens de recherche efficaces nécessite une préparation minutieuse, l’instauration d’un climat de confiance, la formulation de questions claires, une écoute active, la concentration sur la conversation, la gestion des émotions et un bon timing. Ces pratiques garantissent des données de qualité, enrichissant l’expérience des deux parties.

Introduction

Saviez-vous que la qualité des entretiens de recherche peut avoir un impact significatif sur les résultats d’une étude ? Mener un entretien de recherche est une compétence essentielle pour tout chercheur, surtout à l’ère de l’information dans laquelle nous vivons. Les entretiens qualitatifs sont des outils puissants pour collecter des données riches et significatives, permettant aux chercheurs de comprendre les expériences, les perceptions et les significations que les participants attribuent à différents phénomènes (McGrath, Palmgren et Liljedahl, 2018). L'efficacité d'un entretien dépend de la construction d'un environnement de confiance, ainsi que de la formulation de questions claires et pertinentes, et de la capacité à écouter activement et à s'adapter aux réponses des personnes interrogées (Kvale, 2023).

Dans cet article, nous présenterons sept conseils de base pour mener des entretiens d’investigation efficaces. Ces lignes directrices contribueront non seulement à maximiser la qualité des données collectées, mais enrichiront également l'expérience de l'enquêteur et de la personne interrogée.

1. Préparez-vous pour un entretien efficace

La préparation est la clé du succès de tout entretien. Avant de devenir une personne interviewée, il est essentiel que vous connaissiez le sujet de la recherche et que vous compreniez clairement le contexte dans lequel l'entretien se déroulera. Isso inclus:

• Enquête préliminaire: Étudiez le sujet en question et familiarisez-vous avec la littérature existante. Cela vous aidera non seulement à formuler des questions plus pertinentes, mais cela vous permettra également de poser des questions d'accompagnement plus éclairées (Jacob et Furgerson, 2012).
• Conheça ou personne interrogée: Si possible, faites une brève enquête sur la personne interrogée. Comprendre votre histoire, vos expériences et vos perspectives peut vous aider à formuler des questions qui répondent à vos besoins et à encourager une conversation plus ouverte.
• Préparer un Roteiro de Perguntas: Créez un ensemble de questions ouvertes qui guident la conversation, mais permettent également de la flexibilité. Les questions ouvertes encouragent des réponses plus élaborées et plus approfondies, tandis que les questions datées peuvent se limiter à la discussion (Terry, 2003).

2. Établir un environnement de confiance pendant l'entretien

La construction de rapport C’est essentiel pour la réussite d’un entretien de recherche. Une atmosphère de confiance permet à la personne interrogée de se sentir disposée à partager honnêtement ses expériences et ses opinions. Certaines stratégies pour établir cette connexion comprennent :

• Présentation personnelle: Commencez l'entretien par une brève présentation de vous-même et du but de la recherche. Cela contribue à humaniser l'interaction et à créer un espace sûr (Klein, 2024).
• Empathie et Escuta Ativa: Faire preuve d'empathie et d'un véritable intérêt pour les réponses de la personne interrogée. Utilisez des techniques d'escuta actives, telles que acenos de Cabeça e expressões facialis qui mostrem que você está engajado na conversa (Kvale, 2023).
• Évitez de jouer: Maintenez une posture neutre et évitez de porter des jugements sur les réponses de la personne interrogée. Isso encourage l’ouverture (McGrath et al., 2018).

3. Posez des questions claires et pertinentes

La clarté dans la formulation des questions est essentielle pour éviter toute confusion et garantir que la personne interrogée comprend ce qui est demandé. Voici quelques conseils pour poser des questions efficaces :

• Utiliser des langages simples: Évitez le jargon ou les termes techniques qui pourraient vous dérouter ou vous embrouiller. Utiliser un langage accessible qui facilite la compréhension (Jacob et Furgerson, 2012).
• Seja Spécifique: Des questions vagues peuvent conduire à des réponses tout aussi vagues. Essayez d'être aussi précis que possible dans vos questions pour obtenir des informations plus détaillées.
• Évitez les questions publiées: Les questions qui suggèrent une réponse souhaitée peuvent influencer les réponses de la personne interrogée. Gardez vos questions neutres et ouvertes (Terry, 2003).

4. Pratiquez Escuta Ativa pour mener un entretien efficace

Un escutativa est une compétence cruciale dans les entretiens qualitatifs. Cela implique non seulement d'entendre les mots de la personne interrogée, mais également de comprendre le contexte émotionnel et les nuances de ses réponses. Certaines techniques pour améliorer l’écoute active comprennent :

• Questions d'accompagnement de Faça: Lorsque la personne interrogée mentionne quelque chose d'intéressant ou de pertinent, n'hésitez pas à poser des questions d'accompagnement. Cela démontre que vous êtes accro et intéressé par vos réponses (Kvale, 2023).
• Résumer et réfléchir: Après une réponse, faites une synthèse de ce que vous avez entendu et référez-vous à celui-ci. Isso ne se contente pas de confirmer que vous avez bien compris, mais donne également à chaque interviewé la possibilité de clarifier ou d'élargir ses idées.
• Observer le caporal Linguagem: Faites attention au langage corporel de la personne interrogée. Souvent, les émotions et les sentiments sont exprimés par des gestes et des expressions faciales, qui peuvent fournir des informations supplémentaires sur vos réponses (McGrath et al., 2018).

5. Maintenir le focus de l’entretien dans la recherche

Lors d’un entretien, il est courant que la conversation s’écarte du sujet principal. Pour garantir que vous obtenez les informations nécessaires, il est important de rester concentré. Certaines stratégies incluent :

• Utiliser un horaire: Définissez un calendrier pour l’entretien et respectez-le. Cela permet de garantir que tous les sujets importants sont abordés (Jacob et Furgerson, 2012).
• Redirection avec Delicadeza: Si une conversation commence à dévier, redirigez-la doucement vers le sujet principal. Vous posez peut-être une question qui revient au centre de la discussion.
• Esteja prêt pour la flexibilité: Il est important de rester concentré, il est également essentiel d’être ouvert aux nouvelles directions que vous pouvez prendre. Parfois, les détours peuvent conduire à des informations précieuses (Terry, 2003).

6. Gérer les émotions et les réactions inattendues lors d'un entretien de recherche

Les entretiens peuvent susciter des émotions intenses, tant chez l’intervieweur que chez la personne interrogée. Il est important d’être prêt à gérer ces émotions avec sensibilité et respect. Voici quelques conseils :

• Reconnaître comme des émotions: Si la personne interrogée manifeste des émotions fortes, comme de la tristesse ou de la colère, elle le reconnaît. Une simple déclaration comme « Il semble que cela soit très difficile pour vous » peut aider à valider vos sentiments (Klein, 2024).
• Donnez de l'espace: Si la personne interrogée a besoin d'un moment pour se ressaisir, elle est prête à lui donner cet espace. Appuyer pour continuer peut être contre-productif.
• Reste calme: En tant qu'intervieweur, il est important de garder son calme et son sang-froid, même dans des situations chargées d'émotion. Isso contribue à créer un environnement sûr et contrôlé (Kvale, 2023).

7. Merci à la fin d'un entretien

À la fin de l’entretien de recherche, il est essentiel d’exprimer sa gratitude à la personne interrogée pour avoir partagé ses expériences et ses opinions. Cela ne renforce pas seulement la relation de confiance, mais cela peut également ouvrir la porte à de futures interactions. Voici quelques façons de dire merci :

• Merci verbal: Exprimez sincèrement votre gratitude à la fin de l’entretien. Dire quelque chose comme « Merci beaucoup d’avoir partagé vos expériences avec moi » peut avoir un impact positif (McGrath et al., 2018).
• Proposer un résumé: Le cas échéant, proposez un résumé de ce que vous avez appris au cours de l’entretien. Cela démontre que vous avez apprécié le temps et les contributions de la personne interrogée.
• Rester en contact: Si possible, maintenez ou contactez la personne interrogée après l'entretien. Cela peut être utile pour des recherches futures et également pour construire un réseau de contacts (Jacob & Furgerson, 2012).

Conclusion

Mener un entretien d’investigation efficace nécessite des compétences interpersonnelles, une planification minutieuse et la capacité de s’adapter à la dynamique de la conversation. En suivant les lignes directrices présentées dans cet article, les chercheurs peuvent maximiser la qualité de deux données rassemblées et enrichir leurs analyses qualitatives. La pratique des entretiens qualitatifs contribue non seulement à la recherche universitaire, mais offre également une opportunité précieuse de comprendre plus profondément les expériences humaines.

À mesure que la technologie progresse, des outils comme requalify.ai peuvent aider les chercheurs à optimiser leurs entretiens et analyses, en fournissant des informations plus riches et plus significatives. En intégrant l’intelligence artificielle et l’analyse des données, l’avenir des entretiens qualitatifs s’annonce encore plus dynamique et informatif. Par conséquent, alors que vous préparez votre prochain entretien, suivez ces étapes et réfléchissez à la manière dont la technologie peut améliorer votre pratique de recherche.

Références

Jacob, SA et Furgerson, SP (2012). Rédaction de protocoles d'entretien et conduite d'entretiens : conseils pour les étudiants novices dans le domaine de la recherche qualitative. Le rapport qualitatif, 17(42), 1-10. Récupéré de https://nsuworks.nova.edu/tqr/vol17/iss42/3/

Klein, L.B. (2024). Imposteur de participants à des entretiens qualitatifs en ligne : un protocole pour une prise de décision équitable et tenant compte des traumatismes. Le rapport qualitatif, 29(8), 1-15. Récupéré de https://nsuworks.nova.edu/tqr/vol29/iss8/6/

En ligneKvale, S. (2023). L’entretien de recherche qualitative. Revue de philosophie, psychologie et méthodes scientifiques, 14(1-2), 171-182. Récupéré de https://brill.com/view/journals/jpp/14/1-2/article-p171_9.xml

McGrath, C., Palmgren, PJ et Liljedahl, M. (2018). Douze conseils pour mener des entretiens de recherche qualitative. Revue internationale d'éducation médicale, 9, 320-325. Récupéré de https://www.tandfonline.com/doi/full/10.1080/0142159X.2018.1497149

Terry, M. (2003). Bonnes pratiques en matière d'entretien. Revue internationale des méthodes qualitatives, 2(4), 1-12. Récupéré de https://journals.sagepub.com/doi/10.1177/104515950301400408